Widerrufsrecht
4. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Freiwilliges Rückgaberecht und gesetzlicher Widerruf
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Für Kunden aus der Schweiz räumen wir ebenfalls freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein, sofern keine der nachfolgend genannten Ausnahmen vorliegt.
In der Schweiz besteht nicht automatisch bei jedem Onlinekauf ein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Das hier eingeräumte Rückgaberecht wird daher für Schweizer Kunden freiwillig gewährt.
2. Anmeldung einer Rückgabe
Vor einer Rücksendung ist die Rückgabe per E-Mail anzumelden:
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- betroffener Artikel
- Grund der Rückgabe
- bei beschädigter Ware aussagekräftige Fotos
Wir teilen dir anschließend die konkrete Rücksendeadresse und die weitere Vorgehensweise mit.
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurück.
3. Rücksendekosten
KI Service Burgas EOOD trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Je nach Produkt stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, organisieren die Abholung oder erstatten angemessene und zuvor vereinbarte Rücksendekosten.
Nicht abgestimmte Express-, Nachnahme- oder Zusatzkosten werden nicht übernommen.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware sollte vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Kunde darf die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht insbesondere nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
- eindeutig personalisierten Waren,
- schnell verderblichen Waren,
- versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
6. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kunde über die Bearbeitung informiert.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
7. Ursprüngliche Lieferkosten
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart gewählt hat, werden nicht erstattet.
8. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel
Bei Lieferung eines falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikels bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb einer angemessenen Frist unter:
Bitte füge Fotos oder Videos bei, auf denen der Mangel erkennbar ist.
Je nach Einzelfall bieten wir eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Erstattung an. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
5. Widerrufsbelehrung
Die nachfolgende Belehrung orientiert sich am gesetzlichen Muster. Verbraucher haben bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich 14 Tage Zeit für den Widerruf.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
- bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
KI Service Burgas EOOD
Angel Dimitrov 78
8016 Burgas
Bulgarien
Telefon: +359 897 710 537
E-Mail: info@kiserviceburgas.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Webseite bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs mit dessen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von uns nach Anmeldung des Widerrufs mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung:
- nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
- eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittener Waren,
- schnell verderblicher Waren,
- versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an:
KI Service Burgas EOOD
Angel Dimitrov 78
8016 Burgas
Bulgarien
E-Mail: info@kiserviceburgas.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier: